Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y rol dentro del comité, usados para identificar a cada miembro autorizado.
• Datos de solicitudes de crédito: información proporcionada por el acreditado o solicitante a través de un enlace único de un solo uso (nombre, datos de contacto, información financiera y documentación de soporte relacionada con la solicitud).
• Registros de votación: decisiones, comentarios y evidencia asociada a cada votación del comité sobre una solicitud.
• Token de notificaciones push: un identificador técnico de tu dispositivo (token de Firebase Cloud Messaging) usado únicamente para enviarte notificaciones sobre el estado de las solicitudes y votaciones.

2. Cómo usamos la información

Usamos esta información exclusivamente para permitir que los miembros del comité revisen, discutan y voten solicitudes de crédito; mantener un registro auditable de cada decisión (bitácora); enviar notificaciones push sobre el estado de una solicitud o votación; y cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables a instituciones financieras (SOFOM). No vendemos ni compartimos esta información con terceros para fines publicitarios.

3. Con quién compartimos información

Solo compartimos datos con proveedores de servicios estrictamente necesarios para operar la aplicación:

• Firebase / Google Cloud (Firebase Cloud Messaging) para el envío de notificaciones push.
• Apple Push Notification service (APNs) para la entrega de notificaciones en dispositivos iOS.
• Proveedores de infraestructura de base de datos y hosting utilizados para operar la aplicación de forma segura.

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger la información y usarla únicamente para prestar el servicio contratado.

4. Seguridad

Implementamos controles de acceso basados en roles (solo miembros autorizados del comité pueden ver información de solicitudes y votaciones), cifrado en tránsito y políticas de acceso a nivel de base de datos para restringir qué usuarios pueden leer qué datos.

5. Retención de datos

Conservamos los registros de solicitudes y votaciones durante el tiempo requerido por la normativa financiera aplicable y las políticas internas de Prosspera. Los tokens de notificaciones push se eliminan cuando un usuario cierra sesión o desinstala la aplicación.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiendo a soporte@prosspera.mx.

7. Menores de edad

Esta aplicación está destinada exclusivamente a miembros adultos autorizados del comité de crédito de una institución financiera. No está dirigida a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información de menores.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos cambios materiales a través de la aplicación o por correo electrónico a los usuarios registrados.

9. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en: soporte@prosspera.mx